Atualmente o WhatsApp é muito mais que um aplicativo de troca de mensagens. Ele tem papel fundamental para o contato entre empresa e clientes e permite a agilidade na troca de informações.
A pandemia popularizou ainda mais os canais digitais de atendimento. Durante as restrições de abertura do comércio e contato com prestadores de serviços, os consumidores se habituaram a utilizar os canais digitais para esclarecer dúvidas e fazer compras.
Por isso, quando você tem um sistema de chatbot para WhatsApp você pode atuar em várias frentes e turbinar suas vendas.
Otimize o tempo da sua equipe
Muitas vezes o seu cliente quer apenas confirmar o endereço da sua empresa, consultar formas de pagamento, ou saber o horário de funcionamento.
Ao invés de sua equipe responder todos os dias as mesmas perguntas, tudo isso pode ser esclarecido por meio do chatbot personalizado com as informações da sua empresa.
Venda mais de forma assertiva
O chatbot para empresas permite o envio de mensagens sobre ações promocionais e ofertas. Sempre, é claro, respeitando as políticas de privacidade. A ideia é que você retome o contato com um potencial cliente que já interagiu com a sua empresa, e não que envie mensagens em massa de forma aleatória.
Todos os contatos recebidos pelo chatbot do seu site se tornam leads que podem ser trabalhados futuramente pela equipe de vendas.
Você pode criar ofertas exclusivas para a sua base de contatos e manter sua marca sempre presente na lembrança de quem, em algum momento, interagiu com sua empresa.
Analise resultados e foque no que realmente importa
Um dos principais benefícios da instalação de um chatbot para WhatsApp é o acompanhamento de métricas. Nosso painel de controle permite que você avalie o crescimento do número de atendimentos e também o percentual de efetividade em novas vendas.
A plataforma do sistema de chatbot para WhatsApp possui um painel administrativo de fácil compreensão e proporciona a possibilidade de emissão de relatórios de acordo com a necessidade do seu negócio.
Os relatórios permitem que você avalie onde estão os pontos fortes para potencializar suas vendas.
Digital, porém humano
Ao investir no chatbot para WhatsApp você não precisa perder a identidade da sua empresa. Os clientes valorizam muito um atendimento humano e atencioso.
Por isso muitas marcas optam em criar uma mascote para estar à frente do chatbot da empresa.
Eles têm nome e personalidade próprias, para que os clientes realmente tenham a sensação de estar sendo atendidos por um humano.
Esteja sempre disponível
O chatbot para WhatsApp permite que toda a sua equipe tenha acesso ao painel de atendimento. Assim, quem tiver maior disponibilidade pode prosseguir com o atendimento.
Imagine a seguinte situação: um de seus colaboradores está em visita a um cliente e, exatamente naquele momento, um prospect entra em contato para fechar negócio. Seu colaborador vai passar a tarde toda fora e o potencial cliente tem urgência em contratar o serviço, ou comprar um produto.
Ao invés de dar o retorno só no final do dia, qualquer outra pessoa da equipe que esteja disponível no escritório prosseguirá com o atendimento, dando uma resposta rápida ao novo cliente.
Envio e recebimento de documentos
O chatbot para empresas também facilita o envio e recebimento de documentos.
Imagine uma construtora, por exemplo, a empresa pode enviar folders sobre os empreendimentos e relação de documentos necessários para a compra de um imóvel.
Todo o processo burocrático é facilitado por meio da ferramenta, de forma ágil e prática.
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